Если товар не заработал по нашей вине — чиним, меняем или возвращаем деньги. Разбираемся в каждом случае, а не отправляем читать правила.
Гарантии и условия
Здесь собрано всё, что мы обещаем и на каких условиях. Без мелкого шрифта: что покрывает гарантия, что не покрывает, сколько она действует и как обратиться, если что-то пошло не так.
Тестовый текст. Укажите, в какой срок и каким способом возвращаются деньги.
Отвечаем круглосуточно в Telegram и в чате на сайте. По заказу пишем сами, если что-то идёт не по плану.
Не просим пароли там, где они не нужны, и не передаём ваши данные третьим лицам.
Что покрывает гарантия
Слева — случаи, в которых мы отвечаем за заказ. Справа — ситуации, на которые гарантия не распространяется.
Покрывает
- Товар не выдан после оплаты.
- Код или ключ не активируется.
- Выдан не тот товар или не то издание.
- Доступ пропал по вине продавца в течение гарантийного срока.
- Подписка не оформилась после оплаты.
Не покрывает
- Покупатель сменил пароль от выданного аккаунта.
- Аккаунт передан третьим лицам.
- Товар куплен не в том регионе, хотя регион указан в карточке.
- Нарушены правила варианта покупки — например, аккаунт активирован на второй консоли.
- Претензия связана с самой игрой или сервисом, а не с выдачей.
Сроки по типам товара
Гарантийный срок считается с момента выдачи заказа.
Если что-то пошло не так
Порядок обращения — четыре шага.
Условия покупки
Короткие правила, которые важно знать до оплаты.
Остались вопросы по гарантии?
Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и подскажем, что делать.